Wollen Sie zufriedene Kunden oder begeisterte Fans?

Machen Sie jeden Kontakt wertvoll – für Ihren Kunden und Sie!
So sorgen Sie durch aktives Kontakt- und Beziehungsmanagement für Folgegeschäft und Weiterempfehlungen – garantiert!

Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter und Key Account Manager
zu den Themen: emotionale Intelligenz, Beziehungsmanagement, Kundenentwicklungsplanung und Effizienz im Verkauf.

So klappt`s auch mit dem „schwierigen“ Kunden!

Keine Angst vor dominanten und anspruchsvollen Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie
Reklamationen gekonnt auflösen – stressfrei für sich und den Kunden!

am Telefon und im schriftlichen Kontakt:
Kommunikations- und Telefontraining für Innendienst und Kundenservice.

Auf Wunsch auch mit dem Thema: der gelungene schriftliche Kontakt – zeitgemäße Kundenkorrespondenz mit E-Mails, Anschreiben und Mailings.

Vom Mitarbeiter zum Markenbotschafter

Für den ersten Markenkontakt gibt es keine zweite Chance. Sorgen Sie dafür, dass bei diesem bleibendem Eindruck alles gut läuft! Machen Sie aus Ihren Mitarbeitern charismatische Markenbotschafter und Ihr Markenversprechen wird künftig garantiert gehalten.