Wollen Sie zufriedene Kunden oder begeisterte Fans?

Die gelungene Customer Journey: Machen Sie jeden Kontakt wertvoll – für Ihre Kunden und für Sie!
So sorgen Sie durch aktives Kontakt- und Beziehungsmanagement für Folgegeschäft und Weiterempfehlungen – garantiert!

am Telefon und im schriftlichen Kontakt:
Kommunikations- und Telefontraining für Innendienst und Kundenservice.

Auf Wunsch auch mit dem Thema: der gelungene schriftliche Kontakt – zeitgemäße Kundenkorrespondenz mit E-Mails, Social Media und Mailings.

So klappt`s auch mit dem „schwierigen“ Kunden!

Keine Angst vor dominanten und anspruchsvollen Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie
Herausforderungen auf zwei Beinen souverän begegnen und Reklamationen gekonnt auflösen – stressfrei für sich und den Kunden!

Vom Mitarbeiter zum Markenbotschafter

Für den ersten Markenkontakt gibt es keine zweite Chance. Sorgen Sie dafür, dass bei diesem bleibendem Eindruck alles gut läuft! Machen Sie aus Ihren Mitarbeitern charismatische Markenbotschafter und Ihr Markenversprechen wird künftig garantiert gehalten.

Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter und Key Account Manager
zu den Themen: emotionale Intelligenz, Beziehungsmanagement, Kundenentwicklungsplanung und Effizienz im Verkauf.