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Kommunikative Kompetenz am Telefon

16. Februar- 09:00 - 17:00

- €430

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – zeigen Sie sich von Ihrer „besten Telefonseite“!

Sie möchten Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren und die Chance jedes Kundenkontaktes nutzen?
Dann sind Sie in diesem Telefontraining genau richtig!

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Oftmals haben Ihre Kunden zum ersten Mal telefonisch mit Ihrem Unternehmen Kontakt. Gut wenn dabei alles perfekt läuft. Doch nicht nur das erste Telefonat ist entscheidend, sondern auch alle Folgenden, egal ob zur Infoabgabe, zur Bestellannahme, zur Aufnahme eines Kundenanliegens oder zur Reklamationsbearbeitung.

Hier sehen Sie die spannenden Inhalte:

  • Warum Sie ein Lächeln am Telefon hören und spüren!
  • Der freundliche Gesprächseinstieg
  • Mit Stimme und Sprache überzeugen
  • Aktives Zuhören und gekonnte Fragetechnik
  • Den Kundenwunsch erfüllen und verbindlich verbleiben
  • Telefonate weiterleiten und Rückrufe anbieten
  • Checkliste für Bestellungen und Anfragen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Dieses Praxistraining richtet sich an alle Mitarbeiter, die häufig im Kundenkontakt stehen, ob am Telefon oder im persönlichen Gespräch. Wir garantieren einen kurzweiligen und lehrreichen Tag, mit Trainerinput, Videosequenzen, praktischen Übungen und ausführlichen Unterlagen.

Preis: 430 € zuzüglich 19 % MwSt. inkl. Unterlagen und Pausenverpflegung.

Anmeldungen bitte bis zum 02. Feb 2018 direkt unter kontakt@schubs.com

 

 

Details

Datum:
16. Februar
Zeit:
09:00 - 17:00
Eintritt:
€430
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

Firma Real Fenster und Türen

Veranstaltungsort

Firma Real Fenster und Türen, 83135 Schecken (bei Rosenheim)
Am Eschengrund 7
Schechen, 83135 Deutschland
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