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SUMMARY:Kommunikative Kompetenz am Telefon
DESCRIPTION:Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – mit diesem Telefontraining\nzeigen Sie sich von Ihrer „besten Telefonseite“! \nSie möchten Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren und die Chance jedes Kundenkontaktes nutzen?\nDann sind Sie in diesem Telefontraining genau richtig! \nFür den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Oftmals haben Ihre Kunden zum ersten Mal telefonisch mit Ihrem Unternehmen Kontakt. Gut wenn dabei alles perfekt läuft. Doch nicht nur das erste Telefonat ist entscheidend\, sondern auch alle Folgenden\, egal ob zur Infoabgabe\, zur Bestellannahme\, zur Aufnahme eines Kundenanliegens oder zur Reklamationsbearbeitung. \nHier sehen Sie die spannenden Inhalte des Telefontrainings: \n\nWarum Sie ein Lächeln am Telefon hören und spüren!\nDer freundliche Gesprächseinstieg\nMit Stimme und Sprache überzeugen\nAktives Zuhören und gekonnte Fragetechnik\nDen Kundenwunsch erfüllen und verbindlich verbleiben\nTelefonate weiterleiten und Rückrufe anbieten\nCheckliste für Bestellungen und Anfragen\nUmgang mit schwierigen Gesprächssituationen\n\nDieses Praxistraining Telefon richtet sich an alle Mitarbeiter\, die häufig im Kundenkontakt stehen\, ob am Telefon oder im persönlichen Gespräch. Wir garantieren einen kurzweiligen und lehrreichen Tag\, mit Trainerinput\, Videosequenzen\, praktischen Übungen und ausführlichen Unterlagen. \nPreis für Telefontraining: 430 € zuzüglich 19 % MwSt. inkl. Unterlagen und Pausenverpflegung. \nAnmeldungen bitte bis zum 06. März 2018 direkt unter kontakt@schubs.com \n  \n 
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